客流“井喷” 扬州交通部门护航出行

刚刚结束的清明假期，全市铁路累计到发旅客 44.3万人次，同比增长8.9%（其中高铁东站累计到发旅客22万人次，同比基本持平；扬州火车站累计到发11.9万人次，同比增长23.4%）；扬泰机场到发旅客3.4万人次，同比增长29.1％；全市公路客运累计发送旅客12.6万人次，同比增长3%。

“烟花三月下扬州”，此时正是扬州最美时节，外地游客叠加市民返乡祭祖客流，高铁扬州东站每日到发人次均超7万人次，扬州站到发人次也显著增长。面对“井喷式”客流，交通部门提前部署“智慧调度+精准执法+暖心服务”三位一体保障机制，确保游客“来得畅、游得顺、走得安”。

在高铁东站、扬州站，交通执法部门通过“智能调度+现场疏导”模式动态调整运力，针对重要时段及夜间到站高峰，出租车排档区、网约车候客区实行24小时专人值守，积极维护出租车网约车候客秩序，确保旅客“出站即上车”，出租车网约车接送旅客同比上涨15%。

为满足游客“落地即游”需求，假期里继续实行“外地游客凭身份证免费乘坐公交车”政策，市公交集团提前部署，三天假期累计客运量为179.87万人次，同比增长53.88%，累计投放营运公交4375辆次，同比增长7.55%。其中最受欢迎的、由高铁站直达城区的Z6路单日载客量突破3万人次，高峰时段同步发车5至6辆，实现“到站即走”高效疏运。旅游线路游1、游2、游3及其区间运营线路和景区直达专线、景点临时接驳专线单日载客量突破20万人次。公交集团还实时监测枢纽及景区客流，在重要站台安排人员现场调度，及时动态加密班次，东部枢纽预留15辆应急车辆，随时应对突发客流。

交通执法部门持续深化旅游季节出租汽车行业服务质量提升行动，联合公安交警、城管等部门，严厉打击交通枢纽站区及景区周边道路“黄牛”喊客拉客、非法营运和出租车拒载、绕道等违法违规行为，同时充分运用服务质量暗访、“非现场”监管等方式，深化信用结果运用，推动行业“优胜劣汰”。实行24小时值班制度，确保12328、12345服务热线“接诉即办”，让旅客出行更舒心、更便捷、更安心。

在旅游景区、客运枢纽等地，扬州交通细节服务赢得游客点赞。在人潮如织的古运河夜游游船码头，交通执法人员耐心回答咨询，有序引导游客登船游览。在东部客运枢纽、中国大运河博物馆等客流密集区域，交通志愿者全天候驻守，提供行李搬运、线路指引、政策咨询等服务。在出租车排档区，志愿者们帮助旅客提拿行李，引导文明乘车，来自北京的游客张女士点赞：“刚下高铁就有志愿者帮忙拎行李箱，还耐心讲解公交换乘路线，扬州的服务太贴心了！”