“我这次住院报销了12911元，感谢武陵区退役军人事务局为我解决了待安置期间医疗保险费报销问题，让我倍感温暖。”近日，湖南省常德市武陵区退役军人事务局收到今年安排工作退役军士文吉洲送来的手写感谢信，字里行间流露着浓浓的感激之情。

近年来，武陵区针对安排工作退役军士待安置期间因突发疾病、意外伤害等原因造成的生活困难，积极落实医疗保险待遇政策，倾心尽力维护优抚对象合法权益。

紧扣节点，政策宣传“全覆盖”。 第一时间实现报到人员对话“点对点”和数据采集“面对面”，建立专门微信工作群，实现政策信息快速学习和数据实时共享，并提醒做到“三个知晓”，即知晓政策规定、知晓风险隐患、知晓办理程序，不落一人宣传医保接续政策，确保政策告知率、参与率达到100%。

强化协作，办理流程“一站式”。 协调医保服务中心设置专门服务窗口，简化办事程序。现场安排专人指导退役军人填写表格，提供细致服务，建立工作台账，实现“一站式”办理、一次性办结，做到让“退役军人少跑路、信息数据多跑腿”。

定期跟踪，服务保障“亲情化”。 将医保接续纳入待安置期管理的重点工作之一，提供“亲情化”服务。武陵区退役军人服务中心、乡镇（街道）退役军人服务站每月对已办理医保接续的退役军人进行回访，对患病住院的进行走访慰问，对需要医保报销的进行全程跟踪、协助办理，让安排工作退役军士在待安置期间深切感受到关怀温暖。