江西省吉安市高度重视困难退役军人帮扶援助工作，始终把困难退役军人解困帮扶工作作为全局的一项重要任务常抓不懈、常抓常新、常抓常态，不断把对困难退役军人帮扶解困援助工作推向深入。

念好“摸”字诀，把困难退役军人的呼声作为“第一信号”。 对全市困难退役军人进行逐一调查摸底、逐一核查落实、逐一登记造册，做到底数清、情况明。对困难退役军人用足用好用活各项政策，将不属于保密范畴的政策向退役军人进行宣传告知，实行“一户一策、一人一策”，不让一个困难退役军人掉队，做到“不遗一户、不漏一人、不缺一项”。按照“一书一本一证一台账”标准，分门别类、规范整理，为困难退役军人和其他优抚对象建立了信息数据资料库和服务台账。

念好“亲”字诀，把困难退役军人的需求作为“第一选择”。 坚持不懈做好思想政治工作，坚持经常与困难退役军人交心谈心，沟通思想感情，坚持把政策讲清、把道理讲明，积极引导有情绪的困难退役军人依法依规表达自己的意见和诉求。对有特殊困难的退役军人，采取其他方式方法和途径，尽量予以照顾解决。凡是政策规定的，严格按照政策落实到位。凡政策规定以外的，坚持做好耐心细致的政策解释和说明工作，最大程度寻求理解。在困难退役军人日常接待工作中做到“有来必接不躲、有问必答不推、有气必忍不火、常来更亲不烦”。

念好“帮”字诀，把困难退役军人的满意作为“第一标准”。 近两年来，该市投入帮扶援助资金160余万元，开展上门走访慰问困难退役军人、老红军、烈士家属遗属和其他重点帮扶对象756人，帮助2312人次解决生活困难，为599人次落实相关政策。为避免工作简单化、形式化，加强跟踪服务，重点对困难帮扶落实情况进行回访跟踪问效，建立跟踪问效工作台账，了解服务对象满意度评价，听取服务对象反馈意见。对办理效果不理想、政策落实不到位的，加强督导问责，做好后续服务，对工作再推动、再促进。据统计，通过电话联系、问卷调查等方式核实1000余名困难退役军人帮扶情况，通过电话回访听取评价600余次，回收调查问卷100余份，服务满意率达99%。